CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par la société AJMARN SPRL, dont le siège social est situé Rue Verte 71, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique, immatriculée à la TVA sous le numéro BE 0550.498.556, joignable à l’adresse électronique info@alamir-clock.com ainsi qu’au numéro de téléphone +32 488 48 23 72, exploitant le site internet https://www.alamir-clock.com/ (ci-après « le Site »).

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées à distance via le Site entre AJMARN SPRL et toute personne physique agissant en qualité de consommateur au sens du droit économique belge. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des horloges Adhan commercialisées sous la marque AL AMIR CLOCK. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches correspondantes accessibles sur le Site. Les photographies sont présentées à titre illustratif et, bien que fidèles, ne peuvent garantir une correspondance parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les finitions.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation applicable en Belgique. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. AJMARN SPRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

5. Commande

La commande est réputée conclue dès validation du paiement par le client. Une confirmation de commande est envoyée par voie électronique à l’adresse communiquée par le client. AJMARN SPRL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue exclusivement par voie électronique via des solutions de paiement sécurisées, notamment :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• Apple Pay
• Google Pay

Le client garantit être pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la Belgique vers les pays de l’Union européenne via le transporteur DHL. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et varient selon la destination, à savoir environ 24 heures pour la Belgique, 48 heures pour la France, l’Allemagne et les Pays-Bas, et entre 4 et 6 jours ouvrables pour l’Espagne, l’Italie, le Portugal et les autres pays européens.

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur. La responsabilité d’AJMARN SPRL ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Livre VI du Code de droit économique belge, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le droit de rétractation s’exerce à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et accompagné de son emballage complet. Les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre de l’exercice de ce droit.

9. Retours et échanges

En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin de signaler le problème. Après vérification, AJMARN SPRL prendra en charge les frais de retour et procédera, selon les cas, à un remplacement du produit ou à une solution équivalente.

Dans le cas d’un retour volontaire, notamment lorsque le client change d’avis ou a effectué une erreur lors de sa commande, le produit doit être retourné dans son état neuf et non ouvert. Les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.

10. Remboursement

Le remboursement, lorsque celui-ci est applicable, est effectué dans un délai de 7 à 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

11. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans prévue par le droit belge et européen. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction de prix ou un remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.

12. Responsabilité

AJMARN SPRL ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux instructions, ou de l’usure normale du produit. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.

14. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition légale contraire.